Kjøpsvilkår

Disse kjøpsvilkårene gjelder bestillinger gjort i nettbutikken Lumise.no.

Lumise.no leverer bestillinger innen Norge. Kunden er ansvarlig for at opplysningene som oppgis ved bestilling er korrekte og oppdaterte.

Kort oppsummert

• Alle priser i nettbutikken inkluderer gjeldende merverdiavgift, med mindre annet er oppgitt.
• Innloggede bedriftskunder kan velge om priser skal vises med eller uten mva.
• Vi forsøker normalt å behandle og sende bestillinger innen 1–3 virkedager.
• Leveringsmetoder og fraktkostnader vises i kassen basert på leveringsadresse og innholdet i bestillingen.
• Forbrukerkunder har 100 dagers angrerett på ubrukte produkter i salgbar stand.
• Ved retur trekkes et returgebyr på 99 NOK fra refusjonsbeløpet.
• Retur av feilaktige, skadde eller feilleverte produkter er kostnadsfri for kunden.

1. Leveringstid

Vi forsøker å behandle og sende bestillinger så raskt som mulig, normalt innen 1–3 virkedager etter mottatt bestilling.

Kampanjer, høysesong, lagersituasjon eller forsinkelser hos transportører kan påvirke leveringstiden. Dersom leveringstiden avviker vesentlig fra det normale, vil vi forsøke å informere kunden så snart som mulig.

Når bestillingen er overlevert til transportør, mottar kunden sporingsinformasjon via e-post eller SMS dersom transportøren tilbyr dette.

2. Priser, levering og frakt

Alle priser inkluderer gjeldende merverdiavgift dersom ikke annet er oppgitt. Innloggede bedriftskunder kan velge å vise priser med eller uten mva.

Tilgjengelige leveringsmetoder og fraktkostnader vises i kassen basert på leveringsadresse, produktenes størrelse og vekt samt valgt leveringsmetode.

Vi benytter blant annet PostNord, DHL og andre logistikkpartnere for levering. Levering kan skje til hentested, pakkeboks, hjemmeadresse eller bedriftsadresse avhengig av valgt leveringsmetode.

Eventuelle grenser for gratis frakt, kampanjer eller spesielle leveringsvilkår vises i nettbutikken og i kassen.

3. Betalingsmetoder

Betalinger behandles via Adyen N.V. Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen og kan variere avhengig av kundens lokasjon, bestillingens innhold og betalingsleverandørens vurdering.

Tilgjengelige betalingsmetoder kan inkludere:

• bankkort og kredittkort
• Vipps
• Apple Pay
• Google Pay
• faktura og delbetaling

Betalingsleverandøren kan kreve at kunden godkjenner egne vilkår. Betalingsleverandøren fungerer som selvstendig behandlingsansvarlig for betalingsopplysninger. Lumise lagrer eller behandler ikke kundens betalingskortopplysninger.

4. Angrerett og retur

Forbrukerkunder har 100 dagers angrerett på ubrukte produkter i original emballasje og salgbar stand.

Angreretten gjelder ikke produkter som etter sin art ikke kan returneres, som gavekort, digitale produkter eller spesialbestilte eller tilpassede produkter, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Ved retur trekkes et returgebyr på 99 NOK fra refusjonsbeløpet. Returen må gjennomføres i henhold til Lumise sine returinstruksjoner og med angitt returmetode.

Dersom returen skyldes feil, mangel eller feillevering, er returen kostnadsfri for kunden.

Vi forbeholder oss retten til å redusere refusjonsbeløpet dersom produktet er brukt, skadet eller håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå produktets egenskaper og funksjon.

5. Refusjon ved retur

Refusjon behandles etter at returen er mottatt og kontrollert. Tilbakebetaling skjer normalt til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Behandlingstiden kan variere avhengig av sesong og returvolum.

6. Produktbytte

Produktbytte håndteres normalt som retur og ny bestilling, med mindre annet er avtalt med kundeservice.

7. Feil eller skadet vare

Dersom kunden mottar feil vare, manglende vare eller et skadet produkt, skal kunden kontakte Lumise kundeservice uten unødig opphold.

Retur av feilaktige, defekte eller feilleverte varer er kostnadsfri når returen skjer etter våre instrukser.

8. Garanti og reklamasjon

Lumise følger gjeldende norsk forbrukerlovgivning om reklamasjonsrett og mangelansvar. I tillegg kan produkter omfattes av garanti fra produsent, importør eller Lumise.

Garantiens innhold, varighet og vilkår kan variere mellom produkter. Eventuelle avvik fra standard garanti opplyses i produktinformasjonen.

Garantien dekker ikke skader som skyldes feil installasjon, bruk i strid med instruksjoner, modifikasjoner, normal slitasje, manglende vedlikehold eller andre forhold kunden eller tredjepart er ansvarlig for.

Garantiutskifting eller reparasjon forlenger ikke den opprinnelige garantiperioden med mindre dette følger av ufravikelig lovgivning.

9. Bruk, kompatibilitet og installasjon

Kunden er ansvarlig for å sikre at produktet passer til ønsket bruksområde, kjøretøy, elektrisk system eller annet installasjonsmiljø.

Kunden må kontrollere kompatibilitet og følge gjeldende lover, forskrifter, sikkerhetskrav og produsentens instruksjoner før bruk og installasjon.

Produkter som installeres i kjøretøy eller elektriske systemer må installeres fagmessig. Vi anbefaler at installasjon utføres av kvalifisert fagperson.

Lumise er ikke ansvarlig for skader som skyldes:

• feil eller mangelfull installasjon
• bruk i strid med instruksjoner eller gjeldende regelverk
• endringer utført av kunde eller tredjepart
• utilstrekkelig eller feil dimensjonert elektrisk system
• manglende kompatibilitet med kjøretøy eller annet utstyr

Informasjon om kompatibilitet som gis i nettbutikken, produktinformasjon eller av kundeservice er kun veiledende og fritar ikke kunden eller installatøren fra ansvar for å kontrollere korrekt og sikker installasjon.

10. Ansvarsbegrensning

Lumise er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, tap av inntekt, produksjonstap eller andre økonomiske tap med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Lumise er ikke ansvarlig for skader som skyldes feil bruk, feil installasjon eller bruk i strid med produsentens instruksjoner eller gjeldende lovverk.

Ingenting i disse vilkårene begrenser rettigheter kunden har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

11. Prisfeil og produktinformasjon

Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger ved åpenbare prisfeil, tekniske feil, lagerfeil eller andre vesentlige feil i produktinformasjon eller tilgjengelighet.

Bilder, beskrivelser og tekniske spesifikasjoner er ment som veiledende informasjon. Små avvik i farge, utseende eller tekniske detaljer kan forekomme.

12. Reklamasjoner

Kunden bør kontrollere leveransen så snart som mulig etter mottak. Eventuelle feil, mangler eller transportskader må meldes til kundeservice uten unødig opphold.

Reklamasjoner sendes til info@lumise.no.

13. Kansellering av bestilling

Kunden kan kansellere bestillingen før den er sendt ved å kontakte kundeservice.

Dersom bestillingen allerede er sendt, behandles saken som retur i henhold til disse vilkårene.

Lumise forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger og refundere kunden dersom produktet ikke er tilgjengelig, produktinformasjonen inneholder vesentlige feil eller bestillingen ikke kan leveres.

14. Force majeure

Lumise er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll.

Dette inkluderer blant annet krig, naturkatastrofer, streik, myndighetstiltak, epidemier, transportforstyrrelser, eksport- eller importrestriksjoner, betalingsforstyrrelser eller lignende hendelser.

15. Personvern

Lumise behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Mer informasjon finnes i vår personvernerklæring: /cms/personvernerklaering

Ved å legge inn en bestilling bekrefter kunden at nødvendige personopplysninger kan behandles for å gjennomføre kjøpet.

16. Kontaktinformasjon

Lumise Norway AS
Org.nr. 929 107 225
c/o Lumise Sweden
Maskingatan 3
442 40 Kungälv
Sverige
E-post: info@lumise.no

Sist oppdatert 15.5.2026